銀川市政務微博周報（2022.10.24-2022.10.30）

2022年10月24日至2022年10月30日，經“@問政銀川”轉辦事項共計396件，辦結381件，辦結率96.2%。

咨詢類案例

1.10月24日10時09分，網友“@張紅磊啊”發博咨詢:“請問銀川市興慶區低風險地區快遞恢復派送了嗎？什么時候恢復？快遞已經滯留半個多月了？”10月24日11時16分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月28日15時20分，“@銀川郵政”答復:您好，目前全市大部分快遞網點已經恢復快遞服務。感謝您的關注?！?/p>

2.10月24日11時49分，網友“@追風少女瑪曉二”發博咨詢：“請問疫情期間停車場停車費有沒有相關減免政策，封了一個月了，停車費就好幾百”10月24日12時44分“@問政銀川”接到咨詢進行轉派。10月24日22時25分，“@金鳳長城中路街道辦”答復：“尊敬的用戶追風少女瑪曉二，您好!您反映的問題我們已收悉,現回復如下：因橙郡小區收費停車場較多，您未告知車輛停放的具體位置及車牌號，所以無法協商，請撥打社區電話：0951-8893804及時與工作人員聯系，社區協調停車費減免。給您生活帶來的不便,敬請諒解,祝您生活愉快！”

二、投訴類案例

1.10月24日4時49分，網友“@用戶5843686747”發博投訴:“您我是一個90后寶媽，我的孩子四個月大，肺炎住院了，我不知道具體的防護疫情政策是什么，但是我對這個病人生病只能一個陪護的政策覺得有待改進，可以自理的病人，一個陪護沒問題，可是像這種不會走路的孩子，一個陪護，住院期間不能換人，這種情況就不考慮實際問題，不會走路的孩子，生病了得媽媽抱著哄著，可是媽媽一個人照顧了孩子，照顧不了自己，接個開水都要等孩子乖了才能去，其他事情更是同理，飯吃不上的媽媽比比皆是。經常是孩子沒好，累壞一個大人。小孩子住院，兩個人共同陪護，才能有效的治療疾病，這兩個人，必定都是孩子最親近，天天見的人，要是行程有問題，一家子都有問題。這種情況下，醫院依然可以封閉管理。從我懷孕，生孩子，再到孩子生病住院，疫情之下，都是一個人，所有的媽媽為了孩子都能堅持，可是政策措施也還是要考慮實際情況的。共同抗疫人人有責，但是應該還是因情況而定吧。我希望我反應的情況能有真切的回報。為更多的寶媽發聲?！?0月24日11時35分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月27日10時36分，“@銀川婦幼保健院”答復：“博主您好，通過與您溝通，非常感謝您對疫情防控和我院診療工作的配合理解與支持！在執行好疫情防控政策的同時，我院會盡可能的考慮就診患者和陪護人員的要求，更好的做好診療服務！”

2.10月24日11時15分，網友“@用戶7796798538”發博投訴：“我就想問問興慶區什么時候能解封？我們小區一開始就是低風險，卻一直和高風險陪跑，連續靜默十四天，具體具體通知也沒有，社區也不給通知，想問問你們都在干嘛？既然一直是低風險，那么為什么不給解封？那低風險的意義何在？而且已經過去了十四天 昨天說是今天能解封，為什么又不了了之？希望給一個答”10月24日19時53分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月31日18時1分，“@興慶中山南街街道辦”答復：“網友您好，針對您反映的問題，經核實，金茂花園小區于10月26日出現核酸陽性病例，故對該小區參照中風險地區進行管理，對小區居民實行嚴進嚴出、錯峰取物管控，暫不能解封。感謝您積極配合疫情防控工作。感謝您對我們工作的支持與關心，祝您生活愉快，工作順利！”

3.10月28日13時58分，網友“@快樂多面體38165”發博投訴:“興慶區永樂家園小區已降為低風險區，為什么還是不能出入小區，在外面的家人也不讓回家，沒有按照低風險的政策執行,這樣層次加碼是否合規”10月28日14時15分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。11月2日16時25分，“@興慶新華街街道辦”答復：“網友您好，因本小區范圍內疫情依然存在不確定性，有潛在傳播風險，為鞏固來之不易的防疫成果， 也為了本小區內居民的健康安全，永樂家園小區在經過三天嚴管后已經于2022年10月30日解除管控，有做的不周到地方敬請諒解！感謝您對新華街工作的支持，祝您生活愉快！”

三、建議類案例

10月25日19時36分，網友“@快樂多面體38165”發博投訴:“2022年10月3日早上11點剛把車停到萬科初昕苑西門的停車場，小區下午13點就被封控了，如今已經封控了20多天，仍在封控狀態，今天物業說停車費已經達到266元，希望有關部門能解決一下，減免停車費”10月25日20時14分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。11月3日16時46分，“@興慶大新鎮”答復：“尊敬的網友： 您好！關于您反映的問題，現回復如下：經核實，10月3日萬科初昕苑小區出現新冠肺炎疫情陽性人員，小區立即參照高風險地區進行管控，實行足不出戶、上門服務，大新鎮新悅社區嚴格按照以上疫情防控要求，全力以赴保障居民的正常生活和身體健康。您反映的關于停車費的問題，據大新鎮新悅社區反饋，物業收取停車費屬正常的市場行為，政府無權要求物業減免，請您諒解！如有問題，請撥打大新鎮新悅社區電話（ 0951—8801281 ）。祝您生活、工作愉快”