銀川市政務微博周報（2022.10.17-2022.10.23）

2022年10月17日至2022年10月23日，經“@問政銀川”轉辦事項共計382件，辦結369件，辦結率96%。

咨詢類案例

1.10月17日13時00分，網友“@茹小小娜”發博咨詢:“您好！請問一下現在西夏區的防疫管控政策是小區不準進也不準出嗎？三歲半的小孩子回家進小區也不行 是這樣的嗎？”10月17日13時16分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月18日9時5分，“@西夏區懷遠路街道辦事處”答復:您好！根據銀川市最新要求：低風險區人員，嚴格執行“個人防護、避免聚集”措施，低風險區人員可家庭、工作單位“點對點”有序流動，外出做好個人防護，不聚集、不聚餐，不乘坐公共交通工具，加強自我健康監測?！?/p>

2.10月17日17時24分，網友“@反正就是玲玲”發博咨詢：“小區核酸的要求是什么呢，我是高橋家園居民，現在做核酸，每天排隊一兩百人聚集，有些人口罩帶不好，隨地吐痰。按照樓號做核酸不好嗎？”10月17日18時24分“@問政銀川”接到咨詢進行轉派。10月21日17時6分，“@金鳳長城中路街道辦”答復：“ 尊敬的反正就是玲玲，您好!您反映的問題我們已收悉,現回復如下：因疫情形式嚴峻，轄區居民人數較多，醫護人員及工作人員緊缺，經多方協調，現以小區為單位做到應采盡采，居民可就近選擇采樣點采集核酸。同時督促工作人員維護好現場秩序，保持兩米遠安全距離，做好核酸采樣工作?！?/p>

二、投訴類案例

1.10月18日12時23分，網友“@一只毛頭頭”發博投訴:“您好，金鳳區靜默三天已結束，除其他高，中風險地區外，其他小區已經解封，為何高橋社區萬科理想城小區在小區位于低風險地區，小區內無確診和密接人員的情況下，在三天靜默期結束后，繼續封控小區，這符合疫情防控政策嘛？希望有關部門夢制止社區一刀切的做法”10月18日13時51分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月21日17時12分，“@金鳳長城中路街道辦”答復：“尊敬的一只毛頭頭，您好！您反映的問題我們已收悉,現回復如下：根據疫情防控工作要求：低風險區人員嚴格執行“個人防護、避免聚集”措施，持工作證明，做到家庭、工作單位“點對點”有序流動，不聚集、不聚餐，不乘坐公共交通工具，加強自我健康監測，承諾不去中高風險區”

2.10月18日13時29分，網友“@賀加貝世界08376”發博投訴：“您好。我是興慶區建發城市花園住戶，屬于富強社區。一位家人8號被推斷是新冠肺炎密接，8號晚上被集中隔離。家里其他人8號也開始了居家隔離。集中隔離的家人16號解除集中隔離回到家。解除告知書上寫著再進行3天居家隔離，有衛生健康委/局的蓋章?？墒巧鐓^要求我們全家人再七天居家隔離，24號早上解除隔離。請問這是否合理”10月18日13時57分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月21日17時57分，“@興慶中山南街街道辦”答復：“網友您好，針對您反映的問題，經核實，中山南街富強社區嚴格按照興慶區衛健委統一要求對居家隔離人員進行7天管控，現已于10月24日解除隔離，感謝您積極配合疫情防控工作。感謝您對我們工作的支持與關心，祝您生活愉快，工作順利！”

3.10月19日12時42分，網友“@沒想法與不高興”發博投訴:“我是真的佩服，現在做核酸的也能騎人頭上拉屎了？國家衛健委說的很清楚，做核算的時候沒人間隔一米，到某些個別人這就可以無距離了？嫌我們做的慢所以就不用間隔一米了是吧？跟我老百姓有屁毛關系？”10月19日13時35分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。10月22日16時15分，“@金鳳長城中路街道辦”答復：“ 尊敬的沒想法與不高興，您好!您反映的問題我們已收悉,現回復如下：經核實，林湖左岸社區共有5個核酸檢測點，每個點位會通知居民開采時間及結束時間，物業及社區工作人員組織居民分樓段有序下樓采集，現場有志愿者維持秩序，要求居民保持兩米距離，有序開展現場核酸采集工作?！?/p>

三、建議類案例

10月17日14時33分，網友“@用戶6370612067”發博建議：“市民大廳開啟線上辦理，但是一些線上辦理解決不了的問題線下也不開窗口解決，也不預約進行辦理，整個社保業務被迫處于躺平狀態，個人覺得不是很合理?！?0月17日16時54分“@問政銀川”接到建議進行轉派。10月18日16時9分，“@銀川市民大廳”答復：“阻斷疫情傳播蔓延，更好地保障人民群眾生命安全和身體健康。同時確需至市民大廳現場辦理的急辦事項，倡導通過電話預約方式提前預約登記。且通告下放設置三個二維碼：1.銀川市民大廳辦理事項預約電話；2.銀川市民大廳“全程網辦”事項清單；3.銀川市民大廳“掌上辦”事項清單”